Prezentul document descrie condițiile în care PUBLISHING MEDIA DESIGN SRL asigură accesul la serviciile de transport pentru persoanele cu mobilitate redusă sau cu nevoi speciale, în conformitate cu legislația română și europeană privind nediscriminarea și accesibilitatea serviciilor.
- DATELE COMPANIEI
Serviciile sunt furnizate de:
PUBLISHING MEDIA DESIGN SRL
CUI: 42872382
Nr. Reg. Comerțului: J2020003323234
Telefon: +40 237 708 119
E-mail: rezervari@autoviptransfer.ro
- PRINCIPII GENERALE
Compania asigură acces egal la serviciile sale pentru toate categoriile de pasageri, inclusiv pentru persoanele cu mobilitate redusă, persoane cu dizabilități fizice, senzoriale sau alte limitări temporare ori permanente.
Nicio persoană nu va fi discriminată la rezervarea sau utilizarea serviciilor pe criterii legate de dizabilitate sau mobilitate redusă.
- DEFINIȚIA PERSOANEI CU MOBILITATE REDUSĂ
Prin persoană cu mobilitate redusă se înțelege orice persoană a cărei capacitate de deplasare este limitată ca urmare a unei dizabilități, a vârstei înaintate, a unei afecțiuni medicale sau a oricărei alte cauze care necesită asistență suplimentară.
- OBLIGAȚIA DE INFORMARE PREALABILĂ
Pentru a putea asigura condiții optime de transport, pasagerii cu mobilitate redusă au obligația de a informa compania cu privire la nevoile speciale în momentul efectuării rezervării.
Informațiile relevante pot include:
- necesitatea unui vehicul adaptat;
- prezența unui scaun rulant;
- dificultăți de deplasare;
- necesitatea asistenței la urcare sau coborâre;
- alte cerințe speciale.
Lipsa informării prealabile poate limita capacitatea companiei de a oferi suport adecvat.
- ASISTENȚĂ OFERITĂ
În măsura posibilităților tehnice și operaționale, compania poate asigura următoarele forme de asistență:
- ajutor la urcarea și coborârea din vehicul;
- manipularea scaunelor rulante pliabile;
- asistență la încărcarea bagajelor;
- sprijin pentru deplasarea în siguranță până la vehicul.
Asistența este oferită fără costuri suplimentare atunci când solicitarea a fost transmisă în timp util.
- LIMITĂRI TEHNICE
Compania utilizează vehicule standard destinate transportului de persoane. Nu toate vehiculele sunt echipate cu rampe speciale sau sisteme de ridicare.
Transportul persoanelor care necesită echipamente speciale este posibil doar în urma confirmării prealabile din partea companiei.
- TRANSPORTUL SCAUNELOR RULANTE
Scaunele rulante pliabile pot fi transportate fără costuri suplimentare, în limita spațiului disponibil și cu condiția ca acestea să fie declarate la momentul rezervării.
Scaunele rulante electrice sau de mari dimensiuni pot fi acceptate la transport doar cu acordul expres al companiei, în funcție de caracteristicile vehiculului.
- ÎNSOȚITORI
În cazul în care pasagerul necesită asistență permanentă pe durata călătoriei, acesta trebuie să fie însoțit de o persoană responsabilă.
Personalul companiei nu poate prelua rolul de însoțitor permanent pentru pasager.
- REFUZUL TRANSPORTULUI
Transportul poate fi refuzat doar în situații excepționale, atunci când:
- siguranța pasagerului nu poate fi garantată;
- cerințele speciale nu au fost comunicate în avans;
- condițiile tehnice ale vehiculului nu permit efectuarea transportului în siguranță.
Refuzul va fi motivat și comunicat pasagerului în cel mai scurt timp posibil.
- RECOMANDĂRI PENTRU PASAGERI
Pentru o călătorie în condiții optime, pasagerii cu mobilitate redusă sunt rugați:
- să efectueze rezervarea cu cel puțin 24 de ore înainte;
- să transmită toate detaliile relevante privind nevoile speciale;
- să se prezinte la locul de îmbarcare cu câteva minute înainte de ora programată.
- PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Informațiile privind starea de sănătate sau nevoile speciale sunt tratate ca date cu caracter personal sensibile și sunt prelucrate exclusiv pentru organizarea transportului, conform Politicii de confidențialitate.
- CONTACT
Pentru solicitări speciale sau informații suplimentare, pasagerii pot contacta compania la:
Telefon: +40 237 708 119
E-mail: rezervari@autoviptransfer.ro
Prezenta secțiune face parte integrantă din Termenii și condițiile pentru transport și este aplicabilă tuturor serviciilor oferite prin intermediul autoviptransfer.ro.